Humus Recicla · Información legal
Aquí explicamos cómo se informarán y gestionarán el retiro y los despachos cuando estas modalidades estén habilitadas para comprar.
Última actualización: 13 de julio de 2026
Humus Recicla todavía no ha confirmado zonas, tarifas ni plazos de despacho. El checkout no ofrecerá una modalidad hasta que sus condiciones estén configuradas y visibles antes del pago.
El checkout mostrará únicamente las alternativas habilitadas para los productos y ubicación ingresada. Pueden incluir retiro coordinado y despacho, pero ninguna se entiende disponible mientras no aparezca en el resumen de compra.
La cobertura se validará mediante región, comuna u otra zona configurada. Antes del pago se mostrará el costo, cualquier mínimo de compra y, si existiera, la condición de envío gratuito.
Una cotización para cantidades especiales, zonas no configuradas o carga de volumen será válida únicamente bajo las condiciones indicadas en ella.
El plazo o fecha estimada se informará antes de confirmar la compra o durante la cotización, y comenzará una vez verificados el pago, stock y datos de entrega.
Si una circunstancia posterior impide cumplir la estimación, informaremos al cliente y ofreceremos las alternativas que correspondan conforme a la ley.
Cuando el retiro esté habilitado, comunicaremos lugar, franja disponible y antecedentes necesarios. El cliente debe esperar la confirmación de que el pedido está preparado. Los horarios permanentes siguen pendientes de confirmación.
Recomendamos revisar cantidad, identidad y embalaje. Si existe daño visible, faltante o producto equivocado, deja constancia cuando sea posible y contáctanos con el número de pedido.
La falta de una fotografía o constancia inmediata no elimina por sí sola los derechos que la ley reconoce.
Investigaremos con el transportista cualquier incidencia. La solución dependerá del estado del pedido y los derechos aplicables, y puede incluir nueva entrega, reemplazo, devolución u otra alternativa acordada.
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